Política de reembolso

Texalia
Política de Reembolso, Devoluciones y Garantía
En Texalia, todos nuestros productos (cortinas Roller, Riel Europeo, Bandas Verticales, Zebra,
Venecianas y Toldos) se fabrican a medida, según las dimensiones que nos indica cada cliente. Por
esta razón, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra una vez
que la fabricación fue iniciada.
Garantía por defectos de fabricación
Todos nuestros sistemas cuentan con garantía por defectos de fabricación, según el plazo indicado
en cada producto. Si tu cortina o toldo presenta un problema de fábrica (mecanismo que no funciona
correctamente, tela con fallas, herrajes defectuosos, etc.), lo reparamos o reponemos sin cargo.
Para hacer válida la garantía:
• Escribinos por WhatsApp al 351-244-3260 con fotos o video del problema, apenas lo detectes.
• Un asesor va a evaluar el caso y coordinar la solución (reparación, reposición de piezas, o
cambio del producto según corresponda).
• La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso, instalación incorrecta por parte
de terceros, o desgaste normal por el uso.
Medida incorrecta enviada por el cliente
Si la medida que nos enviaste para fabricar no era la correcta, no está cubierto por la garantía (ya
que el producto se fabricó tal como se solicitó). Por eso es muy importante revisar bien la medida
antes de confirmar el pedido, siguiendo nuestra guía "¿Cómo medir?" disponible en el sitio.
Cancelación o modificación del pedido
Si todavía no comenzamos la fabricación, podés modificar la medida, el color, o cancelar tu pedido
sin cargo, escribiéndonos por WhatsApp. Una vez que la producción arrancó, ya no es posible
cancelar ni modificar, porque se trata de un producto hecho especialmente para vos.
Reembolsos
Cuando corresponde un reembolso (por ejemplo, cancelación antes de fabricar, o resolución de un
caso de garantía que no pueda solucionarse con reparación/reposición), el dinero se devuelve por el
mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que indique cada procesador de
pago (tarjeta, Mercado Pago o transferencia).
Ante cualquier consulta sobre tu pedido, escribinos por WhatsApp al 351-244-3260 o a texalia.cba@gmail.com.